সিটিজেন চার্টার ২০২৪-২০২৫ অর্থবছরের (৩য় প্রান্তিক)
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
স্থানীয় সরকার, পল্লী উন্নয়ন ও সমবায় মন্ত্রণালয়
উপজেলা সমবায় কার্যালয়, দামুড়হুদা, চুয়াডাঙ্গা।
cooparative.damurhuda.chuadanga.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন চার্টার)
১. ভিশন ও মিশন
ক) রূপকল্প (Vision): টেকসই সমবায়, টেকসই উন্নয়ন।
খ) অভিলক্ষ্য (Mision) : সমবায়ীদের সক্ষমতা বৃদ্ধি এবং উদ্যোক্তা সৃষ্টির মাধ্যমে কৃষি, অকৃষি, আর্থিক ও সেবা খাতে টেকসই সমবায় গড়ে তোলা।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবাসমূহ
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবাসমূহ: (এ দপ্তরে প্রাতিষ্ঠানিক সেবা নেই)
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, টেলিফোন ও ই-মেইল |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
|
০১. |
প্রাথমিক সমবায় নিবন্ধন |
৬০ দিন |
আবেদন ফরম (ফরম-১) (বিধি-৫ দ্রষ্টব্য), ন্যূনতম ২০ (কুড়ি) জন সদস্যের জাতীয়তা সনদ/জাতীয় পরিচয়পত্র, সদ্যতোলা পাসপোর্ট সাইজ ছবি (প্রত্যেকের), সাংগঠনিক সভার কার্যবিবরণী, জমা-খরচ হিসাব বিবরণী এবং সদস্যগণের জমাকৃত শেয়ার ও সঞ্চয় আমানতের তালিকা, পরবর্তী দুই বছরের বার্ষিক বাজেট (মূলধনী ও রাজস্ব) প্রাক্কলন, অফিস ভাড়ার চুক্তিপত্র, স্থানীয় জনপ্রতিনিধি কর্তৃক সমিতির অফিস ভাড়ার সম্পর্কীয় প্রত্যয়নপত্র, সমবায় সমিতি আইন ও বিধিমালা প্রতিপালন সংক্রান্ত অঙ্গীকারনামা, ব্যাংকিং কার্যক্রম না করার বিষয়ে অঙ্গীকারনামা, প্রস্তাবিত উপ-আইনের ০৩ (তিন) কপি, নিবন্ধন ফি ও ভ্যাট পরিশোধের চালান কপি, নিবন্ধন পূর্ব প্রশিক্ষণ। |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
নিবন্ধন ফি ৩০০/-টাকা এবং ভ্যাট ৪৫/- টাকা, ট্রেজারী চালানে পরিশোধযোগ্য |
(মোঃ হারুন-অর-রশীদ) উপজেলা সমবায় অফিসার দামুড়হুদা, চুয়াডাঙ্গা। ফোনঃ ০২৪৭৭৭৯০৮১ ucodamurhuda.chu@.gmail.com |
(কাজী বাবুল হোসেন) জেলা সমবায় অফিসার, চুয়াডাঙ্গা। ফোন: ০২-৪৭৭৭৮৮১৫৩ dco.chua@gmail.com |
|
০২. |
প্রকল্প/কর্মসূচিভুক্ত প্রাথমিক সমবায় নিবন্ধন |
৬০ দিন |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন, ট্রেজারী চালানের মূল কপি, ০২ (দুই) বছরের প্রস্তাবিত বাজেট, প্রস্তাবিত উপ-আইনের ০৩ (তিন) কপি, সাংগঠনিক সভার কার্যবিবরণী, অফিস ভাড়ার চুক্তিপত্র, সদস্যদের জাতীয় পরিচয় পত্রের কপি |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
নিবন্ধন ফি ৫০/-টাকা এবং ৮/- টাকা ভ্যাটসহ ট্রেজারী চালানে পরিশোধযোগ্য |
(মোঃ হারুন-অর-রশীদ) উপজেলা সমবায় অফিসার দামুড়হুদা, চুয়াডাঙ্গা। ফোনঃ ০২৪৭৭৭৯০৮১ ucodamurhuda.chu@.gmail.com |
(কাজী বাবুল হোসেন) জেলা সমবায় অফিসার, চুয়াডাঙ্গা। ফোন: ০২-৪৭৭৭৮৮১৫৩ dco.chua@gmail.com |
|
০৩. |
প্রাথমিক সমবায়ের উপ-আইন সংশোধন |
৬০ দিন |
সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রসহ (ক) সাধারণ সভার সিদ্ধান্তের কপি; (খ) নির্ধারিত ফরমে আবেদন। |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে। |
(মোঃ হারুন-অর-রশীদ) উপজেলা সমবায় অফিসার দামুড়হুদা, চুয়াডাঙ্গা। ফোনঃ ০২৪৭৭৭৯০৮১ ucodamurhuda.chu@.gmail.com |
(কাজী বাবুল হোসেন) জেলা সমবায় অফিসার, চুয়াডাঙ্গা। ফোন: ০২-৪৭৭৭৮৮১৫৩ dco.chua@gmail.com |
|
০৪. |
সমবায় সমিতির নিরীক্ষা |
২০-৩০ দিন |
সমিতির হিসাব বিবরণী |
প্রযোজ্য নয় |
সরকার নির্ধারিত ফি |
(মোঃ হারুন-অর-রশীদ) উপজেলা সমবায় অফিসার দামুড়হুদা, চুয়াডাঙ্গা। ফোনঃ ০২৪৭৭৭৯০৮১ ucodamurhuda.chu@.gmail.com |
(কাজী বাবুল হোসেন) জেলা সমবায় অফিসার, চুয়াডাঙ্গা। ফোন: ০২-৪৭৭৭৮৮১৫৩ dco.chua@gmail.com |
|
০৫. |
অডিট ফি ধার্য ও আদায় |
নিরীক্ষা চলাকালীন |
চালানের মাধ্যমে ১-৩৪৩১-০০০০-২০২৯ কোডে ব্যাংকে জমা প্রদান স্লিপ |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
নীট লাভের ১০%, ট্রেজারী চালানে |
(মোঃ হারুন-অর-রশীদ) উপজেলা সমবায় অফিসার দামুড়হুদা, চুয়াডাঙ্গা। ফোনঃ ০২৪৭৭৭৯০৮১ ucodamurhuda.chu@.gmail.com |
(কাজী বাবুল হোসেন) জেলা সমবায় অফিসার, চুয়াডাঙ্গা। ফোন: ০২-৪৭৭৭৮৮১৫৩ dco.chua@gmail.com |
|
০৬. |
সমবায় উন্নয়ন তহবিল আদায় |
নিরীক্ষা চলাকালীন |
কো-অপারেটিভ ডেভেলপমেন্ট ফান্ড খুলনা বিভাগ, (সঞ্চয়ী ) ০১০০০১৭৭৯৪৪৭১ জনতা ব্যাংক লিঃ শ্যামলী কর্পোরেট শাখা, ঢাকায় অনলাইনে জমা স্লিপ |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
১.নীট লাভের ৩% ২. অনলাইনে জমা রশিদ |
(মোঃ হারুন-অর-রশীদ) উপজেলা সমবায় অফিসার দামুড়হুদা, চুয়াডাঙ্গা। ফোনঃ ০২৪৭৭৭৯০৮১ ucodamurhuda.chu@.gmail.com |
(কাজী বাবুল হোসেন) জেলা সমবায় অফিসার, চুয়াডাঙ্গা। ফোন: ০২-৪৭৭৭৮৮১৫৩ dco.chua@gmail.com |
|
০৭. |
ভ্রাম্যমাণ প্রশিক্ষণ |
০১ থেকে ০৫ দিন |
উপজেলা সমবায় অফিসার, প্রদত্ত মনোনয়ন। |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে। |
(মোঃ হারুন-অর-রশীদ) উপজেলা সমবায় অফিসার দামুড়হুদা, চুয়াডাঙ্গা। ফোনঃ ০২৪৭৭৭৯০৮১ ucodamurhuda.chu@.gmail.com |
(কাজী বাবুল হোসেন) জেলা সমবায় অফিসার, চুয়াডাঙ্গা। ফোন: ০২-৪৭৭৭৮৮১৫৩ dco.chua@gmail.com |
|
০৮. |
সমবায় প্রশিক্ষণ কেন্দ্রে প্রশিক্ষণার্থী প্রেরণ |
০৫ থেকে ১৫ দিন |
উপজেলা সমবায় অফিসার, প্রদত্ত মনোনয়ন। |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে। |
(মোঃ হারুন-অর-রশীদ) উপজেলা সমবায় অফিসার দামুড়হুদা, চুয়াডাঙ্গা। ফোনঃ ০২৪৭৭৭৯০৮১ ucodamurhuda.chu@.gmail.com |
(কাজী বাবুল হোসেন) জেলা সমবায় অফিসার, চুয়াডাঙ্গা। ফোন: ০২-৪৭৭৭৮৮১৫৩ dco.chua@gmail.com |
|
০৯. |
কেন্দ্রীয়/প্রাথমিক সমবায়ের বার্ষিক বাজেট, প্রাথমিক সমবায়ের বিনিয়োগ প্রস্তাব অগ্রায়ণ |
নির্ধারিত সময় নেই; অবিলম্বে |
বার্ষিক সাধারণ সভার সিদ্ধান্ত, প্রকল্প প্রস্তাব, অনুমোদিত প্লান এস্টিমেটসহ সংশ্লিষ্ট স্থানীয় কর্তৃপক্ষের ছাড়পত্রা। |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে। |
(মোঃ হারুন-অর-রশীদ) উপজেলা সমবায় অফিসার দামুড়হুদা, চুয়াডাঙ্গা। ফোনঃ ০২৪৭৭৭৯০৮১ ucodamurhuda.chu@.gmail.com |
(কাজী বাবুল হোসেন) জেলা সমবায় অফিসার, চুয়াডাঙ্গা। ফোন: ০২-৪৭৭৭৮৮১৫৩ dco.chua@gmail.com |
|
১০. |
নির্বাচন কমিটি নিয়োগ প্রস্তাব অগ্রায়ণ |
নির্বাচন অনুষ্ঠানের ৫০ দিন পূর্বে |
নির্বাচন কমিটি গঠন সংক্রান্ত ব্যবস্থাপনা কমিটির রেজুলেশনসহ আবেদনপত্র। |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে। |
(মোঃ হারুন-অর-রশীদ) উপজেলা সমবায় অফিসার দামুড়হুদা, চুয়াডাঙ্গা। ফোনঃ ০২৪৭৭৭৯০৮১ ucodamurhuda.chu@.gmail.com |
(কাজী বাবুল হোসেন) জেলা সমবায় অফিসার, চুয়াডাঙ্গা। ফোন: ০২-৪৭৭৭৮৮১৫৩ dco.chua@gmail.com |
|
১১. |
অন্তবর্তী ব্যবস্থাপনা কমিটি নিয়োগ |
নির্ধারিত সময় নেই; অবিলম্বে |
ব্যবস্থাপনা কমিটির সভার সিদ্ধান্তক্রমে সমবায়ের আবেদন অথবা নিবন্ধক কর্তৃক স্ব-প্রণোদিত ভাবে। |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে। |
(মোঃ হারুন-অর-রশীদ) উপজেলা সমবায় অফিসার দামুড়হুদা, চুয়াডাঙ্গা। ফোনঃ ০২৪৭৭৭৯০৮১ ucodamurhuda.chu@.gmail.com |
(কাজী বাবুল হোসেন) জেলা সমবায় অফিসার, চুয়াডাঙ্গা। ফোন: ০২-৪৭৭৭৮৮১৫৩ dco.chua@gmail.com |
|
১২. |
প্রাথমিক সমিতির অবসায়ন |
০১ থেকে ০৫ বছর |
তদন্ত রিপোর্ট, বিশেষ সধারণ সভার সিদ্ধান্ত, নিরীক্ষা প্রতিবেদন অথবা নিবন্ধনের শর্ত ভঙ্গের রেকর্ডপত্র। |
অবসায়ন ন্যাস্তকরণ আদেশ |
নিবন্ধক কর্তৃক নির্ধারিত |
(মোঃ হারুন-অর-রশীদ) উপজেলা সমবায় অফিসার দামুড়হুদা, চুয়াডাঙ্গা। ফোনঃ ০২৪৭৭৭৯০৮১ ucodamurhuda.chu@.gmail.com |
(কাজী বাবুল হোসেন) জেলা সমবায় অফিসার, চুয়াডাঙ্গা। ফোন: ০২-৪৭৭৭৮৮১৫৩ dco.chua@gmail.com |
|
১৩. |
সমবায় সমিতি পরিদর্শন/তদন্ত |
০১ দিন |
সমবায়ের রেকর্ডপত্র |
প্রযোজ্য নয় |
বিনামূল্যে |
(মোঃ হারুন-অর-রশীদ) উপজেলা সমবায় অফিসার দামুড়হুদা, চুয়াডাঙ্গা। ফোনঃ ০২৪৭৭৭৯০৮১ ucodamurhuda.chu@.gmail.com |
(কাজী বাবুল হোসেন) জেলা সমবায় অফিসার, চুয়াডাঙ্গা। ফোন: ০২-৪৭৭৭৮৮১৫৩ dco.chua@gmail.com |
|
১৪. |
আশ্রয়ণ/আশ্রয়ণ ফেইজ-২/আশ্রয়ণ-২ প্রকণ্পের ঋণ বিতরণ |
০১ মাস |
নির্ধারিত ছকে আবেদন, ব্যবস্থাপনা কমিটির সুপারিশসসহ সভার রেজুলেশন, অঙ্গিকার নামা |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
৩০০/- টাকার রেভিনিউ স্ট্যাম্প |
(মোঃ হারুন-অর-রশীদ) উপজেলা সমবায় অফিসার দামুড়হুদা, চুয়াডাঙ্গা। ফোনঃ ০২৪৭৭৭৯০৮১ ucodamurhuda.chu@.gmail.com |
(কাজী বাবুল হোসেন) জেলা সমবায় অফিসার, চুয়াডাঙ্গা। ফোন: ০২-৪৭৭৭৮৮১৫৩ dco.chua@gmail.com |
|
১৫. |
জলমহল ইজারায় অংশগ্রহণে প্রত্যায়ণ প্রদান |
০১-০৩ দিন |
সমবায়ের প্যাডে আবেদন , ব্যবস্থাপনা কমিটির সিদ্ধান্তের রেজুলেশন, বিগত ০২ বছরের নিরীক্ষা প্রতিবেদন |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে |
(মোঃ হারুন-অর-রশীদ) উপজেলা সমবায় অফিসার দামুড়হুদা, চুয়াডাঙ্গা। ফোনঃ ০২৪৭৭৭৯০৮১ ucodamurhuda.chu@.gmail.com |
(কাজী বাবুল হোসেন) জেলা সমবায় অফিসার, চুয়াডাঙ্গা। ফোন: ০২-৪৭৭৭৮৮১৫৩ dco.chua@gmail.com |
|
১৬. |
তথ্য অধিকার আইন ২০০৯ অনুসারে তথ্য প্রদান |
বিধিমতে ১০ থেকে ২০ কর্মদিবস |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন। |
সকল সরকারি দপ্তর |
প্রতি পাতা কপির জন্য ২/- টাকা, প্রতি পাতা টাইপের জন্য ২০/- টাকা অথবা প্রকৃত খরচ ট্রেজারি চালানে |
(মোঃ হারুন-অর-রশীদ) উপজেলা সমবায় অফিসার দামুড়হুদা, চুয়াডাঙ্গা। ফোনঃ ০২৪৭৭৭৯০৮১ ucodamurhuda.chu@.gmail.com |
(কাজী বাবুল হোসেন) জেলা সমবায় অফিসার, চুয়াডাঙ্গা। ফোন: ০২-৪৭৭৭৮৮১৫৩ dco.chua@gmail.com |
|
১৭. |
দপ্তরের কর্মচারীদের আভ্যন্তরীণ সেবা |
০১-০৩ দিন |
আবেদন ও প্রযোজ্য কাগজপত্র |
উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
প্রযোজ্য নয় |
(মোঃ হারুন-অর-রশীদ) উপজেলা সমবায় অফিসার দামুড়হুদা, চুয়াডাঙ্গা। ফোনঃ ০২৪৭৭৭৯০৮১ ucodamurhuda.chu@.gmail.com |
(কাজী বাবুল হোসেন) জেলা সমবায় অফিসার, চুয়াডাঙ্গা। ফোন: ০২-৪৭৭৭৮৮১৫৩ dco.chua@gmail.com |
৩। আপনার (সেবা গ্রহীতার) কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর) প্রত্যাশা
|
ক্র:নং |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
১ |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান; |
|
২ |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা; |
|
৩ |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ইমেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা; |
|
৪ |
সাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা এবং |
|
৫ |
অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা। |
৪। কোন নাগরিক উপজেলা সমবায় কার্যালয়, চুয়াডাঙ্গা সদর, চুয়াডাঙ্গা হতে কোন কাঙ্খিত সেবা না পেলে বা সেবাপ্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে
পর্যায়ক্রমে তিনি নিম্নরূপভাবে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS) এ অভিযোগ করতে পারবেন।
|
ক্রঃনং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক)
(অনিক) |
জেলা সমবায় কর্মকর্তা, চুয়াডাঙ্গা। টেলিফোনঃ ০২৪৭৭৭৮৮১৫৩ dco.chuadanga@coop.gov.bd |
৩০ কার্যদিবস |
|
২
|
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে
|
আপীল কর্মকর্তা
|
বিভাগীয় যুগ্ম-নিবন্ধক, বিভাগীয় সমবায় কার্যালয়, খুলনা। ফোনঃ ০৪১-৭৬১৯৮১ jr.khulna@coop.gov.bd |
২০ কার্যদিবস
|
|
৩ |
আপীল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ |
৬০ কার্যদিবস |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
